Política de Habeas Data
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, STRONG MACHINE SAS adopta la presente Política de Habeas Data y Protección de Datos Personales.
El objetivo de esta política es garantizar la protección de la información personal de clientes, usuarios, proveedores, distribuidores, aliados comerciales y demás titulares cuyos datos personales sean recolectados o tratados por la empresa a través del sitio web www.smachine.com.co, redes sociales, formularios físicos o digitales, campañas de marketing o cualquier otro medio autorizado.
STRONG MACHINE SAS reconoce la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos personales, comprometiéndose a tratarlos conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad establecidos en la legislación colombiana.
2. Responsable del tratamiento de datos personales
Razón social: Strong Machine SAS
NIT: 830057739
Sitio web: https://babylissprocolombia.com/
Correo electrónico: servicioalcliente@smachine.com.co
Teléfono: +57 312 578 1658
Dirección:
150 mts. Vía Siberia a Cota
Complejo Industrial Siberia
Bodega 43
Área responsable del tratamiento de datos:
Área de Servicio al Cliente.
3. Definiciones
Para efectos de la presente política se aplican las siguientes definiciones:
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Habeas Data: Derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.
4. Principios para el tratamiento de datos personales
Strong Machine SAS aplicará los siguientes principios:
Legalidad: El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación vigente.
Finalidad: Los datos serán recolectados para una finalidad específica, explícita y legítima.
Libertad: El tratamiento de datos solo se realizará con el consentimiento del titular.
Veracidad: La información debe ser veraz, completa y actualizada.
Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas y administrativas para proteger la información.
Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos deben garantizar la reserva de la información.
5. Datos personales que recolectamos
Strong Machine SAS podrá recolectar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Dirección de residencia o envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de compras realizadas
- Información de facturación
- Información de pagos
- Información de navegación en el sitio web
- Datos relacionados con garantías o devoluciones
6. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Procesar pedidos realizados en el sitio web.
- Gestionar envíos y entregas de productos.
- Gestionar garantías, devoluciones o servicio técnico.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Enviar confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con pedidos.
- Enviar información comercial, promociones y novedades.
- Realizar campañas de correo electrónico, SMS o mensajes promocionales.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
7. Herramientas y terceros que pueden tratar datos
Para el desarrollo de sus actividades, Strong Machine SAS puede utilizar plataformas tecnológicas de terceros que pueden tener acceso a datos personales para el cumplimiento de sus funciones:
Pasarelas de pago
- MercadoPago
Herramientas de analítica
- Google Analytics
- Meta Pixel
Plataformas de marketing
- Mailchimp (para campañas de email marketing)
Estas plataformas procesan información con el fin de permitir el funcionamiento del sitio web, análisis de tráfico y ejecución de campañas de comunicación comercial.
8. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la autoridad competente.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: servicioalcliente@smachine.com.co
Consultas
Serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Reclamos
Serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción.
10. Seguridad de la información
Strong Machine SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o fraude.
11. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros cuando sea necesario para:
- Procesamiento de pagos
- Servicios logísticos y transporte
- Plataformas tecnológicas
- Cumplimiento de obligaciones legales
En todos los casos se garantizará la confidencialidad y protección de la información.
12. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento del usuario y optimizar los servicios ofrecidos.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies si así lo desea.
13. Vigencia
La presente Política de Habeas Data y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la legislación aplicable.
14. Modificaciones
Strong Machine SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web https://babylissprocolombia.com/
